用户留言：燃气热水器一台，能率的，在使用的时候突然面板的显示屏上面出现了数字11，而且还一直闪！这是什么情况？是不是哪里坏了？怎么解决？求解
能率售后小编针对这一问题回答如下：数字显示11是点火错误警报。
快速自检处理方法：将运转开关“关闭”，并确认燃气阀是否打开、液化石油气是否用完，如果遇到问题请处理；处理完成后“打开”运转开关，这是如果未显数字就属于正常了。
能率热水器显示故障代码11的故障原因：初次点火不良，打不着火。
能率热水器显示故障代码11的解决方法：
1. 点火针歪火花打偏了，可用尖嘴钳调整；
2. 点火针受潮或断裂了造成漏电，可用布擦干或更换点火针；
3. 点火器高压导线破损造成漏电，可用电工胶布缠住破损处或更换点火器；
4. 放电火花偏弱，可更换点火器或电池；
5. 燃气压力过高，更换燃气减压阀；
6. 如果是强排机型火可被能吹灭，可堵塞部分排烟管末端的排烟孔。
